Helse- og omsorgspersonell må være åpne for slike negative erfaringer og opptre varsomt og omsorgsfullt når de snakker med personen om livshistorie, relasjoner og nettverk. Kanskje har personen lite sosialt nettverk og kjenner en følelse av utenforskap og ensomhet? Personen kan derfor trenge ekstra støtte i nye sosiale fellesskap, som et dagaktivitetssenter eller en sykehjemsavdeling.