Hva gjør du?

• Sørg for ro i omgivelsene, og ha utstyret du trenger, tilgjengelig.
• Fortell hvem du er, og presenter deg med navn.
• Informer om hva som skal skje, og gjenta dette ved behov.
• Gi enkle valg.
• Unngå argumentasjon som kan skape konflikt og motstand i samarbeidet.
• Gi oppmuntrende kommentarer som «fint» og «bra».
• Gi anerkjennelse med nikk og smil.
• Unngå å snakke til personen som et barn, bruk ikke betegnelser som «lille vennen min» eller «godjenta mi». 
• Unngå å snakke kommanderende eller befalende til pasienten. 
• Bruk eventuelt veiledende berøring for å oppnå oppmerksomhet, og gi støtte, men vær klar over at ikke alle setter pris på kroppskontakt.
• Gi hjelpemidler og utstyr som vaskeklut, hårbørste og barbermaskin til pasienten etter hvert som de skal brukes.