Pårørendes rett til å klage
Pårørende kan klage hvis de mener de ikke får oppfylt rettighetene sine, f.eks. manglende råd og veiledning eller vedtak om tiltak for å lette omsorgsbyrden. Pårørende skal først sende klagen til kommunen eller behandlingsstedet.
Statsforvalteren er klage- og tilsynsorgan for helse- og omsorgstjenesten.
Dit sendes klagen hvis den ikke blir tatt til følge av kommunen eller behandlingsstedet. Pårørende kan også klage direkte til Statsforvalteren.
Statens helsetilsyn er overordnet tilsynsorgan for helse- og omsorgstjenesten.
Pasient- og brukerombudet er et gratis tilbud til pasienter og pårørende som trenger råd, veiledning og bistand i møte med helse- og omsorgs-tjenesten, f.eks. hjelp til å klage.
Gi informasjon til pårørende som vil klage, om at
- de har rett til å klage på egne vegne.
- klagefristen normalt er fire uker, og informer om aktuell klageinstans og fremgangsmåte.
- hvis pårørende klager på vegne av pasienten, må pårørende ha fullmakt fra pasienten eller være verge.
- du kan skrive ned klagen for pasienten og/eller pårørende og sende den hvis pasienten og/eller pårørende har behov for bistand.
- pasient- og brukerombudet er et gratis tilbud til pasienter og pårørende som trenger råd, veiledning og bistand i møte med helse- og omsorgstjenesten.