---

Hva gjør du?

Skap en god relasjon

• Gjør deg kjent med personens bakgrunn, verdier, interesser og ønsker.
• Gi anerkjennelse og bekreftelse på personens verdi som menneske.

Sørg for gunstige omgivelser 

• Unngå forstyrrelser som støy, uro og avbrytelser.

Vær oppmerksom på eget kroppsspråk

• ansiktsuttrykk
• kroppsholdning og gester
• stemmeleie og volum

Fang personens oppmerksomhet 

• Få blikkontakt med personen.
• Stå eller sitt foran og på høyde med personen.
• Bruk lett berøring.

Bruk tydelig, enkelt og konkret språk 

• Snakk langsomt og tydelig.
• Bruk korte setninger.
• Gi personen tid til å svare.
• Gi én beskjed eller still ett spørsmål om gangen.
• Gjenta informasjon og spørsmål ved mangel på respons.

Observer tegn til engasjement som at personen

• griper tak i deg
• holder fast blikk
• øker stemmevolum og intensitet
• setter ord på at dette er viktig

Observer tegn på manglende kontakt:

• flakkende eller stirrende blikk
• opptatt av andre ting i rommet
• lukkede øyne
• kroppslig uro